よくあるご質問
ご不明な点があれば下記をご確認ください。
送料・手数料はいくらですか？
全国一律880円（税込）にてお届けいたします。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
※一部商品にてメール便送料350円（税込）となります。
※8,800円（税込）以上のお買上げで弊社負担いたします。詳しくは「ショッピングガイド」のページをご覧ください。
決済方法はどのようなものがありますか？
後払い（コンビニエンスストア／郵便振替／アプリ決済）クレジットカード決済・代金引換の３種類からご選択いただけます。
※弊社ECサイト（東京ディベロ 公式ストア）では、代金引換でのご注文はお受けしておりません。
※代金引換での購入を希望される場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
詳しくは「ショッピングガイド」のページをご覧ください。
使えるクレジットカードの種類は？
VISA／JCB／Master／AMEX／DINERSがご利用いただけます。
ご利用の際はカード会社・カード番号、有効期限などをご確認ください。 お支払回数は一括払いのみとなります。
詳しくは「ショッピングガイド」のページをご覧ください。
配送会社はどこを利用していますか？
佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のいずれかでお届けとなります。
海外に発送してもらえますか？
海外への商品発送は承っておりません。
海外でのお受け取りをご希望でしたら、ご面倒をお掛けいたしますが、日本国内のご家族、またはご友人にお受け取りいただけるようご手配いただき、そちらからお客さまのご住所へお送りいただけるよう、ご検討ください。
商品を返品（交換）したいのですが、どうすればいいですか？
返品・交換は未開封の商品に限らせていただきます。商品到着後8日以内にお電話にて承ります。
※ご連絡のない返品・交換についてはお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
※商品に不備がある場合、又はご注文商品と異なる場合、弊社負担で交換等対応させていただきます。
お手数ではございますが、商品到着後8日以内に下記までご連絡をお願いいたします。
返品のご送付は下記住所へお願いいたします。
〒111-0052
東京都台東区柳橋一丁目1番11号 イーストサイドビル 4階
東京ディベロ 出荷センター
返品時には必ず以下を同封していただけますようお願いいたします。
①商品
②お買い上げ明細書（※商品と一緒に発送しております。）
不良品だったので、返品(交換)を希望します。
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お手数ですが、事前に下記までご返品(交換)理由をご連絡ください。TEL：0120-107-111
受付時間 9:00～18:00／日曜・年末年始を除くご返品(交換)方法につきまして、当店よりご案内いたします。
この場合、ご返送の際の送料、商品発送の際に発生する送料等は、全て弊社が負担いたします。
お支払いいただいている商品をご返品いただく場合は、全額ご返金いたします。
らくトク便購入の内容を変更することはできますか？
商品のお届け個数・お届け間隔・配送予定日・配送予定時間帯・休止といった内容の変更はもちろん可能ですが、次回お届け日の10日前までに、お手数ではございますが下記連絡先までお電話をお願いいたします。
TEL：0120-107-111
受付時間 9:00～18:00／日曜・年末年始を除く